Časté otázky

Na co se podniky ptají

Vše o digitálních věrnostních kartičkách na jednom místě. Když tu odpověď nenajdete, napište nám, odpovídáme rychle a česky.

Základy

Musí si zákazník něco stahovat nebo registrovat?

Ne. Apple Wallet i Google Wallet (peněženka) jsou v telefonech předinstalované. Zákazník jen naskenuje QR, napíše jméno a kartu si uloží. Bez hesla, bez e-mailu.

Co potřebuje podnik?

Jen telefon nebo tablet s kamerou a připojením k internetu. Obsluha skenuje QR z karty zákazníka přes webovou stránku, nic se neinstaluje.

Jak dlouho trvá spuštění?

Pár minut. Projdete průvodcem (název, logo, barvy, odměna, PIN pro obsluhu), vytisknete QR stojánek na pult a můžete rozdávat kartičky. Žádné schůzky, žádní obchodníci, žádné smlouvy na roky.

Funguje to i mimo kavárny?

Ano. Restaurace, bistra, kadeřnictví, nehtová studia i fitka. Všude, kde se vyplácí odměňovat věrnost. Podívejte se, jak Plná kartička funguje pro restaurace, pro salony a pro fitness.

Kartičky a razítka

Můžeme si nastavit vlastní pravidla a vzhled?

Ano. Počet razítek, text odměny, logo, barvy, písmo i ikonka razítka jsou na vás. „Každá 10. káva zdarma" i „12 razítek = dort" fungují stejně dobře. Živý náhled v průvodci ukazuje přesně to, co zákazník uvidí v telefonu.

Co když zákazník ztratí nebo vymění telefon?

Razítka jsou uložená u nás, ne v telefonu, takže nic nezmizí. Nový telefon stejné značky kartu obvykle obnoví sám z účtu (iCloud, Google). Jinak ji zákazníkovi vrátí obsluha: v konzoli u něj klikne na „Karta", zákazník naskenuje kód novým telefonem a přidá si ji znovu do peněženky. Kdo při registraci zadal e-mail, může si odkaz na kartu nechat poslat i sám na registrační stránce.

Kolik kartiček můžeme vydat?

Neomezeně, v obou tarifech. Neplatíte za počet karet, razítek ani zákazníků.

Zprávy, narozeniny a akce

Můžu zákazníkům poslat zprávu nebo akci?

Ano, v tarifu Plus. Z přehledu pošlete zprávu, která se všem vašim zákazníkům objeví jako upozornění na zamčené obrazovce („V říjnu každá 5. káva zdarma!"). Až 3 zprávy denně.

Jak fungují narozeninová přání?

Zákazník může při vyzvednutí kartičky vyplnit den a měsíc narození (bez roku). V den narozenin mu samo přijde vaše přání, třeba s dortíkem nebo slevou. Text si nastavíte v přehledu, součást tarifu Plus.

Co jsou časové akce?

Akce s omezenou platností, třeba „každá 5. bageta v říjnu zdarma". Ukáže se na kartičce všech zákazníků i s datem, do kdy platí, při vyhlášení přijde upozornění a po skončení z karty sama zmizí. Součást tarifu Plus.

Ceny a zkušební doba

Kolik to stojí?

Základ stojí 449 Kč měsíčně (při roční platbě 379 Kč/měs), tarif Plus s push zprávami, narozeninami a časovými akcemi 529 Kč měsíčně (ročně 449 Kč/měs). Ceny jsou konečné, žádné vstupní ani transakční poplatky. Podrobnosti v ceníku.

Jak funguje zkušební doba?

Prvních 30 dní je zdarma bez zadání platební karty a se všemi funkcemi Plus, ať si vyzkoušíte všechno. Když se nerozhodnete pokračovat, prostě ji necháte vypršet a nic neplatíte; vydané karty a razítka zůstávají a po pozdějším zaplacení zase naskočí.

Můžu předplatné kdykoli zrušit?

Ano, kdykoliv a bez výpovědní lhůty, přímo v sekci Platby a předplatné. Doběhne zaplacené období a dál se nic nestrhává.

Údaje a bezpečnost

Jak je to s osobními údaji zákazníků?

Sbíráme jen minimum: jméno, nepovinný e-mail (na obnovu karty) a nepovinné narozeniny bez roku. E-maily vidí podnik jen maskované a zákazníka jde na jeho žádost kdykoliv smazat i s celou historií (právo na výmaz). Podrobnosti v zásadách ochrany údajů a zpracovatelské smlouvě.

Nenašli jste odpověď?

Zeptejte se, nebo to prostě zkuste

30 dní zdarma bez karty. Za pár minut víte víc než z jakéhokoliv FAQ. A na info@plnakarticka.cz odpovídáme rychle.

Vyzkoušet zdarma